Jeśli chcesz wymienić swoje zamówienie na inną biżuterię Rogalik Bijou:

• Wyślij nam wiadomość e-mail na adres: kontakt@rogalikbijou.pl podając numer swojego zamówienia i wpisując w tytule: „Wymiana”. W odpowiedzi otrzymasz informację o adresie, na który należy przesłać biżuterię. Przyjmujemy jedynie przesyłki wysyłane kurierem lub do najbliższego paczkomatu.
• Zapakuj biżuterię w oryginalne opakowanie i załącz wszystkie przesłane Ci elementy w stanie nienaruszonym oraz wydrukowany, wypełniony formularz wymiany (kliknij tu, żeby pobrać formularz wymiany) i paragon.
• Na odesłanie biżuterii masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
  Przesyłkę zwrotną nadajesz na własny koszt. Ponosisz również koszt ponownego dostarczenia przez nas przesyłki.
• Jeżeli cena zamówionej biżuterii jest wyższa po otrzymaniu zwracanej biżuterii prześlemy Ci szczegóły do dokonania dopłaty przelewem na nasz numer konta. Jeśli kwota jest niższa, po otrzymaniu przesyłki ze zwrotem i nadaniu nowej biżuterii, zwrócimy Ci różnicę przelewem na numer konta podany w formularzu zwrotu.
• Wymianie nie podlega:
  • biżuteria uszkodzona,
  • biżuteria użytkowana,
  • pozbawiona metek,
  • biżuteria w niekompletnym / zniszczonym lub nieoryginalnym opakowaniu,
  • biżuteria personalizowana lub przygotowana na indywidualne zamówienie według specyfikacji przekazanej przez zamawiającego (np. talizmany personalizowane, w których kolejność kamieni i wykończenie wybierane są przez Klienta lub biżuteria o niestandardowych wymiarach).

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie:

• Wyślij nam wiadomość e-mail na adres: kontakt@rogalikbijou.pl podając numer swojego zamówienia i wpisując w tytule: „Zwrot”. Załącz do wiadomości skan lub wersję elektroniczną wypełnionego formularza odstąpienia od umowy (dostępny po kliknięciu tu). W odpowiedzi otrzymasz informację o adresie, na który należy przesłać biżuterię. Przyjmujemy jedynie przesyłki wysyłane kurierem lub do najbliższego paczkomatu.
• Zapakuj biżuterię w oryginalne opakowanie i załącz wszystkie przesłane Ci elementy w stanie nienaruszonym oraz wydrukowany i wypełniony oryginał formularza odstąpienia od umowy oraz paragon.
• Na zwrot biżuterii masz 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Wartość biżuterii zwrócimy w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanej biżuterii.
  Przesyłkę zwrotną nadajesz na własny koszt.
• Odstąpieniu od umowy nie podlega:
  • biżuteria uszkodzona,
  • biżuteria użytkowana,
  • pozbawiona metek,
  • biżuteria w niekompletnym / zniszczonym lub nieoryginalnym opakowaniu,
  • biżuteria personalizowana lub przygotowana na indywidualne zamówienie według specyfikacji przekazanej przez zamawiającego (np. talizmany personalizowane, w których kolejność kamieni i wykończenie wybierane są przez Klienta lub biżuteria o niestandardowych wymiarach).

• Wyślij nam wiadomość e-mail na adres: kontakt@rogalikbijou.pl podając numer swojego zamówienia i wpisując w tytule: „Reklamacja”. Załącz do wiadomości skan lub wersję elektroniczną wypełnionego formularza reklamacji (dostępny po kliknięciu tu). W odpowiedzi otrzymasz informację o adresie, na który należy przesłać biżuterię. Przyjmujemy jedynie przesyłki wysyłane kurierem lub do najbliższego paczkomatu.
• Zapakuj biżuterię, wydrukowany i wypełniony oryginał formularza odstąpienia od umowy oraz paragon.
• Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni od dnia jotrzymania biżuterii i oryginału formularza.
• Przesyłkę zwrotną nadajesz na własny koszt.